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Étude de cas
R2SCRO — Infogérance IT
Un dispositif d’infogérance pour rendre les signaux, les responsabilités et la réponse aux incidents disponibles en continu.
Point de départ
Assurer la continuité d’un système critique sans disposer d’une équipe infrastructure interne présente en permanence.
Ce que nous avons construit
Nous avons posé une supervision proactive, un rythme de maintenance et un support dédié sur les serveurs et le réseau.
Délai / mode : Contrat d'infogérance récurrent
Repères concrets
- 24/7
- supervision
- 99,9 %
- objectif de disponibilité
Surveillance proactive des serveurs et du réseau
Cible de service définie pour l’infrastructure
Ce que le projet a changé
- Les composants essentiels sont surveillés 24/7
- Les incidents atteignent plus vite la bonne personne
- L’objectif de disponibilité est suivi comme un engagement de service
Linux
Supervision
Infogérance